
Cuando se disponía a comenzar su rutina habitual el pasado viernes 17 de enero, la doctora Alejandra Martínez Ceccopieri nunca se imaginó que se convertiría en un fenómeno mediático internacional, gracias a que su camioneta adquirida en noviembre del 2023 en la agencia MG, presentaría fallas nuevamente, lo que la llevó a tomar la decisión de pausar sus actividades y con la impotencia que no pudo contener se plantó frente a la agencia con sede en Reynosa, para para exigir una solución definitiva.
Así inició la historia de una lucha similar a la de David y Goliat, en donde el pequeño pastor se enfrenta al gigante destructor de guerreros, y en la que todo parecía estar en contra de Alejandra; por su mente nunca pasó que toda una ciudad se volcaría a su favor.
INICIA EL VIACRUCIS
Eran las 07:30 horas del viernes 17 de enero del presente año, cuando la afectada realizó una transmisión en vivo mediante su cuenta de Facebook dejando al descubierto el problema que viene trayendo a cuestas desde hace más de 10 meses.
La afectada llegó a bordo de su camioneta ZS Elegance Red Pack, de color negro, misma que compró el pasado 24 de noviembre del 2023, con un valor aproximado de 500 mil pesos, pero que presentó fallas mecánicas y eléctricas al día siguiente de su adquisición.
Con tinta para zapatos escribió sobre la camioneta: “MG no responde”, “MG no sirve” y “Gerente no responde”, y se pudo constatar cuando el equipo de Hora Cero intentó dialogar con la gerencia pero no dio la cara.
“Este vehículo es un peligro para mí y mi familia. ¡Tengan cuidado con esta agencia!. Yo no me voy a mover de aquí”, declaró Alejandra en entrevista realizada con Hora Cero.
Decepcionada, la doctora Ceccopieri, narró que al día siguiente de haberla comprado comenzaron a surgir las fallas y definitivamente la dejó estacionada en su casa para evitar algún accidente.
“La traje a que la repararan y me volvió a fallar a los pocos días, pero el jefe de mecánicos me dijo que ya no servía porque la transmisión estaba dañada. Ya son 10 meses y no han dado solución”, dijo la afectada con impotencia.
Cabe mencionar que Alejandra sigue cumpliendo con su compromiso de hacer el pago correspondiente de su vehículo que oscilan entre los 7 mil pesos mes con mes.
Al medio día de ese mismo viernes, llegó un elemento de la Dirección de Tránsito y Vialidad a bordo de una grúa y después de dialogar con Alejandra, éste se retiró.
Horas después, se presentó la directora de la corporación municipal de vialidad, Iris Chavira, quien también manifestó el apoyo a la clienta, ya que estaba en todo su derecho de manifestarse y no estaba obstruyendo vialidades.
Animados por la valentía de la doctora Alejandra de enfrentarse a la agencia MG y reclamar lo justo, otros afectados fueron surgiendo, presentándose a la agencia, uniéndose al caso de Alejandra, manifestando que sus vehículos también presentaban fallas mecánicas y no habían tenido solución por parte de la empresa.
Cabe destacar que el 14 de marzo del 2024, la afectada acudió ante la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para poner una denuncia formal, sin embargo, hasta la fecha no han dado solución según mencionó la parte afectada, tanto en la dependencia gubernamental como en la agencia de autos.
PROTESTA SE CONVIERTE EN FIESTA
Debido a la nula respuesta para darle solución por las fallas mecánicas al vehículo de Alejandra, ella se quedó en el sitio durante la noche del viernes y madrugada del sábado esperando que algún directivo de mayor rango le ofreciera una respuesta positiva.
Pero mientras esto pasaba a las afueras de la agencia, en redes sociales cientos de reynosenses mostraron su apoyo solidario a la afectada y recriminando el desdén de la gerencia y el comportamiento burlón de los guardias de seguridad de dicha empresa.
Fue un comentario en redes lo que detonó que el hecho tomara dimensiones desproporcionadas, convirtiendo la protesta pacífica en una enorme fiesta.
A alguien se le ocurrió comentar: “Yo ni carro tengo, pero apoyo a Alejandra. Es más, deberíamos prender el bote y armar una carnita asada. Yo pongo un 12, quién más se apunta?”.
A partir de ese momento, la ciudadanía se olvidó de las penas que cargan a cuestas, y mostrando su solidaridad con quienes perciben como víctimas,
se volcaron en atenciones hacia Alejandra Ceccopieri llevándole tacos, café, donas y ramos de flores.
Pero ahí no paró todo. Varios grupos musicales como mariachi, fara fara y dos conjuntos norteños acudieron para poner el ambiente, incluso llegó hasta el Doctor Simi para regalar bebidas a los presentes.
Una mueblería local donó un sillón, una almohada y una colcha para que pasara la noche fuera de la agencia MG.
Miles de personas se sumaron a la verbena, situación que obligó a agentes de Tránsito y Vialidad a bloquear los accesos a la agencia para evitar accidentes, ya que se formó un cuello de botella.
RECIBE PROFECO NUEVE QUEJAS MÁS
Para el sábado 18 de enero, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), con sede en Reynosa, instaló un módulo para recepción de quejas al exterior de la agencia MG Motors, recibieron nueve denuncias más contra la empresa automotriz.
Luego de la presencia de representantes de Profeco, finalmente Alejandra Ceccopieri fue atendida por el representante legal, pero vía telefónica.
El personal de la dependencia gubernamental acompañó a Alejandra, y otros clientes afectados, para exigir una solución a las fallas mecánicas de sus vehículos.
“Fueron nueve quejas recopiladas y estamos esperando concluir un convenio entre la doctora Alejandra y la empresa”, dijo el titular de Profeco en Reynosa, José Luis Márquez Sánchez.
David Martínez de los Santos, quien se identificó como el mediador autorizado y abogado del despacho de la agencia MG Motors, mencionó que la propuesta dada inicialmente, fue el recibir el vehículo para hacer la reparación de la transmisión completa y mientras tanto se le proporcionaría un vehículo de renta por todo el tiempo que fuera necesario.
Sin embargo, la afectada refirió que solamente se lo ofrecieron por 10 días, sin una fecha de reparación de su auto.
IMPACTO SOCIAL
Por Roberto Rodríguez
El caso de Alejandra Ceccopieri con la agencia MG Motors, sin duda alguna tuvo un impacto social contundente que inició con las transmisiones en vivo en las redes sociales de la afectada manifestándose a las afueras de la concesionaria y llegó a impactar a nivel nacional.
Carlos Cortez, quien es psicólogo, determinó que todo fenómeno social tiene emociones subyacentes que detonan con los seres humanos y en este caso fue el sentimiento de injusticia lo que conectó con la sociedad e hizo que toda una ciudad se uniera a la causa de Alejandra para exigir una solución.
“Al ver a una mujer doctora de la misma localidad, contra una empresa grande que no tiene la misma reputación de otras marcas, detona la necesidad de las personas por ayudarla y saciar esa necesidad de hacer algo al respecto”, comentó.
Una de las cosas que ayudó a detonar esa necesidad en las personas fue el uso de sus redes sociales y cómo distribuyó sus transmisiones en vivo mediante grupos de su confianza y poco a poco fue alcanzando más personas que de igual manera conectaron con el sentimiento de injusticia, mostraron su empatía uniéndose a la afectada.
“Hubo quien compartió y reaccionó a las transmisiones de Alejandra porque sabían que le podría ayudar, otros dieron un paso más y le llevaron comida, agua y se plantaron con ella, de esta forma las personas saciaron su necesidad de ayudarla, lo que dio origen a una gran comunidad que empatizó con la afectada”, comentó.
Al convertirse en un caso de gran magnitud, llamó la atención de otras personas de esta ciudad, incluso de otros Estados de la República que también comparten la amarga experiencia de Alejandra Ceccopieri.