Aunque con el cobro del estacionamiento en las Plazas Outlet, en Escobedo, de 12 pesos la hora, aseguran brindar seguridad y vigilancia para la tranquilidad de los visitantes, la realidad es que el centro comercial ya se ha convertido en blanco fácil de los delincuentes.
El más reciente ejemplo, una noche de superhéroes con un final de villanos.
Lo que sería un momento de entretenimiento para las personas que acudieron al estreno de medianoche de la película Batman vs. Superman, el pasado 24 de marzo, terminó por ser un dolor de cabeza.
Al terminar la premier alrededor de las 2:30 horas del jueves 24 de marzo, las personas que acudieron a la función encontraron sus vehículos en el estacionamiento con los cristales rotos y sin sus pertenencias.
“Saliendo nos percatamos que había varios vehículos robados. A la mayoría les robaron el estéreo y les arrancaron parte de tablero; a mí me robaron un portafolio con papelería del trabajo y un iPad”, señaló Uriel Kamero, uno de los afectados.
Para el joven, el colmo fue que el atraco se realizó pese a la vigilancia de dos guardias privados, quienes no se percataron de los crímenes.
La autoridad municipal arribó 30 minutos después de que se le solicitó, y de acuerdo con el afectado, el resto de la noche no vieron alguna unidad policiaca municipal haciendo rondines en los alrededores de las Plazas Outlet.
Cuando se les cuestionó a los guardias sobre el crimen, indicó, se portaron apáticos.
“Ellos alegaban que no se dieron cuenta de nada y que ellos no se iban a hacer responsables de nada que el boleto decía y comentaron que no podían mostrar los videos hasta que llegara el encargado”.
Tuvieron que esperar casi cinco horas en el estacionamiento del centro comercial para que el gerente arribara.
“Nos esperamos hasta las 7 de la mañana”, recordó Uriel, “él mencionó que a las 2:15 de la mañana fue a cargar gasolina ahí cerca y que no se percató de nada”.
Señaló que llegó con la intención de calmarlos a todos y hablar sobre lo ocurrido, “nos dijeron que no nos preocupáramos y que se iban a hacer cargo del daño, y despistadamente los guardias empezaron a tomarles fotos a las placas de los carros”.
Las palabras del encargado quedaron en promesas, pues después se desentendió de los afectados, no indicó en qué se haría responsable la plaza ni los apoyaron.
De acuerdo con Uriel, un total de 15 personas acudieron ante las autoridades para interponer la denuncia correspondiente por robo.
Al joven ahora sólo le queda esperar la información que le brinden las investigaciones del caso, y ver si vía GPS puede encontrar su iPad, pero no tiene mucha esperanza en las autoridades.
“No sé cuál sea el proceso pero les proporcioné todos los datos para que rastreen mi iPad, estoy esperando, no he tenido respuesta de las autoridades”, indicó.
De acuerdo a reportes periodísticos, en Escobedo han ocurrido 23 robos de este tipo en lo que va del año.
PLAZAS OUTLET,
SIN RESPUESTA
Se intentó localizar al personal responsable de las Plazas Outlet sin éxito.
Al preguntar sobre la cobertura del seguro que ofrecen en el estacionamiento, la persona que atendió la llamada comentó no estar autorizada para proporcionar tal información.
Cobran por seguridad…
que no brindan
Sanjuana Guerrero acudió con su novio y un sobrino al estreno de medianoche mencionada. Estacionó su camioneta en la fila F a un par de cajones de la entrada, la más cercana al cine. Esa sección del estacionamiento estaba totalmente iluminada.
“Salimos alrededor de las 2:45 de la mañana”, relató, “y estábamos haciendo fila para pagar el boleto del estacionamiento, cuando una señora fue a decirnos que fuéramos a revisar nuestros coches, porque habían robado a muchos”.
Su novio fue a revisar la camioneta, modelo Explorer color blanca, mientras ella continuó en la fila.
Para su sorpresa, encontró su camioneta con el cristal del copiloto totalmente roto y el tablero, que portaba un estéreo-DVD de pantalla, desprendido porque lo habían arrancado. Los asientos tenían pertenencias que “originalmente se encontraban en la guantera. Estuvieron revisando en todo el coche a ver qué objetos de valor podían llevarse”, relató la afectada.
Inmediatamente se dirigió con los vigilantes para cuestionarles sobre el procedimiento para interponer un reporte.
“El vigilante, muy nervioso, me dijo que él no sabía nada, que no debíamos estar en su contra y repetía que no sabía nada. Había otras víctimas del robo que les estaban gritando”. Indicó.
Los guardias les aseguraron a las víctimas que sólo se habían descuidado por cinco minutos y que no se habían dado cuenta.
“¡Ese robo no se cometió en cinco minutos! Les dije que eso no era posible, porque fueron mínimo 30 coches con los cristales rotos y todos sin estéreos, se tuvo que generar ruido y tuvieron que ser varias personas”.
De acuerdo con Sanjuana, después encontraron a otra persona que les aseguró que formaba parte de la seguridad de la plaza, la cual comentó que no se percató del robo porque “sólo cuidaba el área frente al casino”. Minutos después, descubrieron que realmente formaba parte de la Proxpol de Escobedo.
Posteriormente una patrulla arribó para comenzar con la investigación correspondiente. Los elementos solicitaron hablar con algún supervisor y los vigilantes les informaron que habían intentado comunicarse con él, pero no contestaba las llamadas.
“Al fin logró contactarlo y el oficial habló con el supervisor pidiéndole la inmediata presencia. El supervisor le mencionó que no le era posible acudir en ese momento, pero que por la mañana estaría ahí”, indicó la víctima.
Pararon los minutos y los afectados continuaban a la espera de alguna respuesta. Los ajustadores de seguros llegaron al lugar, mencionó Sanjuana, “pero por ser un ‘acto de vandalismo’ y estar dentro de un estacionamiento privado, ellos no podían hacerse responsables de los daños”.
Más tarde, recordó, llegó el comandante supervisor de los oficiales que se encontraban en las Plazas Outlet, quien les indicó que deberían acudir al CODE, ubicado en el C4 de Escobedo, a presentar su denuncia contra el centro comercial para que se hicieran responsables de los daños.
OTRO DOLOR DE CABEZA: INTERPONER
LA DENUNCIA
Lidiar con el robo de sus pertenencias y el vandalismo en sus vehículos no fue lo único a lo que los afectados se tuvieron que enfrentar; también a la burocracia a la hora de interponer la denuncia correspondiente.
“Llegando al CODE, aproximadamente a las 05:00 horas, la señorita que atiende nos indicó que el procedimiento no era correcto, que debíamos solicitar que el oficial de Policía nos levantara la denuncia en el lugar y él mismo debía acudir al CODE a presentar los datos.
“Nosotros mencionamos que el comandante nos había dado el procedimiento y que él nos había mandado al CODE. La señorita dijo que el comandante nos había mentido y que muchas veces ni ellos mismos sabían el procedimiento”, relató Sanjuana.
Como parte del procedimiento, los hicieron llenar unas “hojas de entrevista” donde debían relatar los hechos. Al entregarla, les indicaron que no podrían otorgarles las copias de la denuncia “porque el reporte no estaba listo, pero que llamáramos al día siguiente para pedir información”.
El siguiente procedimiento, les indicó el personal del CODE a las víctimas, era enviar la solicitud de investigación por robo a la ministerial, y que ellos se encargarían de investigar y actuar contra los que resultaran responsables.
El personal les explicó que para poder interponer una denuncia contra el centro comercial, tenían que contratar un abogado particular para que iniciara el proceso legal, ya que no les correspondía a ellos.
“Además nos dijeron que las Plazas Outlet no son responsables, porque aunque fue en sus instalaciones, ellos no realizaron el robo”, indicó la mujer.
VIGILANTES
QUE NO VIGILAN
Alrededor de las 7 de la mañana, el grupo de personas que acudieron a interponer una denuncia regresaron a las Outlet. El supervisor ya se encontraba ahí.
“Él se presentó con nosotros y nos explicó que sus muchachos son sólo vigilantes intramuros, o sea, que sólo vigilan el interior de la plaza, a ellos no les corresponde vigilar el estacionamiento.
“Además que si alguno de ellos se hubiera percatado del robo, no tienen la facultad de hacerles frente, porque tampoco pueden exponerlos a que salgan lastimados al enfrentarse a un grupo de delincuentes”, mencionó Sanjuana.
De acuerdo a su versión de los hechos, el supervisor les aseguró que la Plaza se iba a hacer responsable, pero que le dieran un poco de tiempo para ver cómo iban a solucionarlo.
Entretanto, un grupo de oficiales de la Proxpol arribaron al lugar. “Ellos mismos nos decían que la plaza jamás se haría responsable y que muchas veces han pasado ese tipo de robos en esa plaza sin investigación alguna”, señaló.
Contrario a lo que el supervisor les aseguró, en la oficina de las Plazas Outlet les indicaron leer la parte trasera del boleto de estacionamiento, que indica que no se hacían responsables por ese acto y que los videos de seguridad o cualquier información que se requiriera sería entregada únicamente a los ministeriales.
A las víctimas de robo se les exigió que devolvieran el boleto de estacionamiento, pero ellos se negaron por ser la única prueba de que se encontraban en el interior de la plaza comercial al momento del atraco.
Cerca de las 11 de la mañana, regresaron al CODE por la copia de la denuncia, pero sólo se les entregó un folio para consultar la información.
Ya en casa, el grupo de afectados, que aún se mantienen en contacto vía WhatsApp, realizaron la denuncia vía redes sociales y por el mismo medio solicitaron la ayuda de la alcaldesa de Escobedo, Clara Luz Flores, quien los canalizó con el secretario de Ayuntamiento, Andrés Mijes Llovera.
Tras establecer contacto con los afectados, les informó que la ministerial ya estaba investigando.
De acuerdo con Sanjuana, el 5 de abril Mijes se volvió a comunicar con ella para indicarle que la Proxpol ya había tenido una reunión con los dueños de las Plazas Outlet.
“Ellos prometieron mayor vigilancia y aumentar la iluminación del lugar para evitar esos incidentes, y que se estaba trabajando para lograr que la Plaza pudiera respondernos ‘al menos’ con el deducible del seguro de reparación”, comentó.
Al descubrir que en el robo también le sustrajeron la tarjeta de circulación, Sanjuana acudió a sacar una copia, donde le solicitaron una copia de la denuncia interpuesta en el CODE. Fue la única forma en la que le entregaron el expediente… pero con un folio distinto al original.
Para ella, más que el robo de sus pertenencias, lo que más le puede es la burla y el cinismo de los robos.
“No es muy difícil caer en malos pensamientos y ver complicidad en el robo”, comentó al hacer referencia a ciertos factores que le parecen más que una simple coincidencia.
“Se robó coches distribuidos en toda la plaza, sólo a los que habían ingresado después de las 11 de la noche”, consideró.
Ahora no le queda más que esperar qué rumbo toman las investigaciones.
¿Seguridad?
Por el servicio de estacionamiento, las Plazas Outlet cobran $12 pesos las primeras 3 horas y $8 pesos hora o fracción adicional. Tienen una tarifa máxima de $50 pesos.
De acuerdo a los anuncios esparcidos por todo el estacionamiento, estos son los beneficios del pago de la cuota:
:: Seguro de auto contra robo total
:: Seguridad
:: Auxilio vial
:: Alumbrado
:: Circuito cerrado
Los mismos anuncios señalan que en caso de tener algún reporte, se tiene que llamar al responsable, Juan Pablo López, al teléfono 83-58-91-74